III. CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ:

1. Hỗ trợ về PR – Marketing:

1.1. Quý đại lý được hỗ trợ catalogue, tờ rơi, banner, … theo các chương trình của KITAWA
1.2 Quý đại lý được tham gia tất cả các chương trình khuyến mãi và thúc đẩy bán hàng của KITAWA
1.3 Quý đại lý được cập nhật thông tin về giá cả, thông tin về hàng hoá, sản phẩm, chính sách, các chương trình marketing, các tài liệu thúc đẩy bán hàng.
1.4 Quý đại lý được cấp giấy chứng nhận là đại lý chính thức của KITAWA.

2. Hỗ trợ về kỹ thuật, giải pháp:

2.1. Quý đại lý được hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại/email/chat. Sẽ được hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp tại chỗ khi có yêu cầu.
2.2. Quý đại lý được đào tạo và huấn luyện theo chương trình, theo cấp Đại lý tương ứng với từng dòng sản phẩm, công nghệ và kiến thức bán hàng theo chương trình của công ty khi có chương trình.
2.3. Khi tham gia thầu và dự án, Đại lý sẽ được KITAWA tư vấn và hỗ trợ về thông tin dự án, giải pháp
và kỹ thuật nếu có yêu cầu.

3. Hỗ trợ về hàng hóa:

3.1. Đổi hàng: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn, Đại lý sẽ được đổi hàng mới nếu sản phẩm
được xác định thuộc lỗi do nhà sản xuất.
3.2. Trả hàng: Trong trường hợp hàng hóa, giá cả không đúng với thỏa thuận mua hàng, đại lý có quyền
trả lại hàng cho KITAWA. Việc trả hàng được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn và ký
biên bản bàn giao hàng hóa.
3.3. Vận chuyển hàng hoá: Chi phí chuyển hàng hóa của KITAWA tới địa chỉ của Quý Đại lý theo thỏa thuận trong bảng báo giá.
KITAWA chịu trách nhiệm về chất lượng hàng hóa vận chuyển từ kho KITAWA đến điểm giao nhận của đại lý.

IV. YÊU CẦU ĐỐI VỚI QUÝ ĐẠI LÝ:

1. Quý đại lý tự quản lý Khu vực đã được đăng ký với KITAWA, tự mở rộng phát triển khách hàng và phát triển thị trường. KITAWA hỗ trợ tư vấn và tham mưu chiến lược phát triển thị trường.
2. Chủ động xây dựng mạnh mạng lưới bán hàng cung cấp sản phẩm của mình bằng các hình thức, hoạt động lành mạnh, thể hiện tính chuyên nghiệp.
3. Các đại lý mở rộng chi nhánh tại các địa điểm mới sẽ được KITAWA hỗ trợ tối đa đồng thời được bảo vệ tối đa trên toàn hệ thống theo nguyên tắc đầu tiên, Đại lý xây dựng kế hoạch phát triển của mình và
thông báo địa điểm muốn phát triển về cho KITAWA để được bảo vệ trên toàn hệ thống nhằm tránh cạnh tranh không lành mạnh giữa các Đại lý.
4. Tự chủ động lên kế hoạch kinh doanh, kế hoạch phát triển khách hàng, kế hoạch đem sản phẩm tiếp
cận người tiêu dùng tại khu vực mình đã đăng ký phụ trách hoặc tại địa điểm phát triển mới mà mình đã đăng ký bảo vệ từ KITAWA
5. Trong vòng 3-6 tháng sau khi Quý đại lý đăng ký bảo vệ với KITAWA, mà quý đại lý không triển khai thì sẽ được KITAWA chuyển giao quyền bảo vệ lại cho Đại lý đăng ký kế tiếp.
6. Trong các trường hợp nhằm phát triển thị trường, KITAWA sẽ có kế hoạch mở rộng mạng lưới, KITAWA sẽ tự tổ chức độc lập đồng thời thông báo địa điểm tổ chức tới các đại lý khu vực lân cận hoặc là sẽ thông báo trên trang web chính thức, Các đại lý có quyền đăng ký tham gia đồng hành và hỗ
trợ cùng KITAWA trong trường hợp Đại lý muốn mở rộng phát triển mạng lưới của mình tại địa điểm đó. Việc lựa chọn này theo nguyên tắc đầu tiên (nêu trên).
7. Hỗ trợ KITAWA khi có các chương trình khuyến mãi, quảng cáo diễn ra tại điểm kinh doanh của Quý đại lý.
8. Không kinh doanh sản phẩm không rõ nguồn gốc xuất xứ. Nếu là Đại lý phân phối độc quyền thì không kinh doanh sản phẩm tương tự của thương hiệu khác.
9. Mức giá cho khách hàng đầu cuối (giá bán lẻ) đảm bảo tương đương với mức giá bán lẻ đề nghị của KITAWA. Không bán phá giá dưới bất kỳ hình thức nào.
Để được giải đáp các thắc mắc khác, xin vui lòng liên hệ 0943 999 539 hoặc gửi mail về địa chỉ: info.kitawa@gmail.com.